Directeurs commerciaux et commerciaux de Cotonou se sont retrouvés le vendredi 29 août pour la 4ᵉ édition de la Rencontre des professionnels du secteur commercial, une journée consacrée à l’optimisation de la relation client, levier stratégique pour booster le chiffre d’affaires et renforcer la fidélité des clients.
Les participants ont réfléchi aux enjeux majeurs du secteur : rattraper le retard de l’année, auditer le parcours client, optimiser les compétences des équipes et mettre en place des stratégies de fidélisation efficaces. Des méthodes concrètes et immédiatement applicables ont été présentées pour permettre aux entreprises de tirer profit de leurs interactions avec la clientèle.
Une dizaine d’entreprises de la capitale économique ont pris part à la rencontre. Pharma Quick s’est distinguée en recevant le tableau d’honneur pour la meilleure qualité de participation, illustrant l’engagement de ses équipes.
Les sessions ont été animées par Élie Adjeran, consultant en management des organisations, Tatiano Sounoude, ingénieur commercial, et Osspiss Kom, consultant international en développement commercial.
Chacun a su captiver l’attention des participants en partageant des outils pratiques et des stratégies opérationnelles.
À l’issue de la journée, les participants ont exprimé leur satisfaction et ont affirmé qu’ils mettraient en œuvre les méthodes apprises pour améliorer la performance de leurs entreprises et créer davantage de valeur.
Cette 4ᵉ édition a confirmé que la relation client reste un pilier fondamental du développement commercial, tout en offrant un cadre privilégié de partage et de perfectionnement pour les professionnels du secteur.
